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物业客户满意度调查分析报告实用版.pdf

物业客户满意度调查分析报告实用版.pdf

    2014年物业客户满意度调查分析报告

    一、2014年12月,物业品质部通过征询各服务中心,印发符合各自服务

    中心的调查问卷,由各服务中心对所服务的单位办公职员按比例、学院师生按

    比例、小区业主进行较为详细的问卷调查.

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    报调查的数据格式统一问卷调查内容包含物业人员的服务态度服务水平设备设施运行完好程度环境绿化秩序维护投诉建议处理及其他通过对各项目调查出的满意度数据的统计分析找出我公司服务工作的不足客户期望改进的方面指导公司内部

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