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商务英语客服考核试题.doc

商务英语客服考核试题.doc

    商务英语客服考核试题

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    题目描述：以下哪个单词表示“客户”？

    A.customerB.colleagueC.company

    二、多项选择题（每题3分，共15分）

    题目描述：商务英语中常见的问候语有哪些？（可多选）

    A.Goodmorning!B.Howareyou?C.Nicetomeetyou!D.Thanks!

    三、情景对话匹配题（每题5分，共25分）

    题目描述：请将左边的情景描述与右边合适的回复进行匹配。

    情景描述：1.客户询问产品价格。

    2.客户对产品质量表示怀疑。

    3.客户询问发货时间。

    4.

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