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客房服务员模拟题含参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.客房服务员在清洁客房时，发现客人遗留了贵重物品，应该（）

A.自己留下

B.交给同事保管

C.立即报告上级并登记，等待客人认领

D.扔到垃圾桶

参考答案：C。客房服务员发现客人遗留贵重物品，应遵循酒店规定，立即报告上级并登记，等待客人认领，这是保障客人权益和维护酒店信誉的正确做法。自己留下属于侵占客人财物的不当行为；交给同事保管不符合正规流程；扔到垃圾桶更是错误的处理方式。

2.客房清扫的顺序一般是（）

A.挂“请即清扫”牌房、VIP房、住客房、走客房、空房

B.VIP房、挂“请即清扫”牌房、