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供电公司手机APP使用体验满意度调查问卷

一、用户基本信息

（请根据实际情况勾选或填写，仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息）

1.您的性别：

□男□女□其他（可备注：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的用电类型：

□居民家庭用户（普通住宅）□居民家庭用户（自建房/多人口户）□企业/商户用户（小规模）□企业/商户用户（中大型）□其他（可备注：______）

4.您使用供电公司手机APP的时长：

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6-12个月□1年以上

5.您使用APP的频率：

□几乎每天使用□每周2-3次□每月1-2次□偶尔使用（如缴费/查询时）□从未主动使用（仅被推荐安装）

二、核心功能使用体验

（以下问题针对您实际使用过的功能，若未使用过对应功能，请标注“未使用”）

（一）基础服务功能

1.电费查询与缴费

（1）您是否使用过“电费实时查询”功能？

□是□否（未使用）

若使用过，请评价以下维度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）：

-电费数据更新的及时性（如当日用电量/余额是否实时同步）：_