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数据中心停用安全事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位数据中心发生停用安全事件时的应急处置工作。数据中心停用安全事件指因硬件故障、网络攻击、电力中断、软件崩溃、人为误操作等原因，导致数据中心核心系统服务中断，影响业务连续性的紧急情况。例如，某次因分布式存储系统出现故障，造成超过95%的备份数据不可用，业务服务完全瘫痪，这种情况属于本预案处置范围。事件处置需遵循“快速响应、分区分级、资源整合、信息共享”的原则，确保在规定时间内恢复核心业务运行。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和控制能力，将数据中心停用事件分为三级响应。

一级响应：重大停用事件，指核心业务系统完全中断，影响超过80%的用户服务，或造成关键数据永久丢失，需启动跨区域应急资源。例如，因勒索软件攻击导致数据库集群损坏，核心交易系统停摆超过6小时，应启动一级响应。处置时需调动外部专业技术团队，同时启动业务切换预案。

二级响应：较大停用事件，指部分业务服务中断，影响用户量在30%至80%之间，或备份数据丢失不超过5%。比如交换机硬件故障导致网络分区，可通过快速切换至备用链路控制事态。

三级响应：一般停用事件，指单点服务中断，影响用户量低于30%，且数据可从日志恢复。例如，负载均衡器