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企业危机管理与舆论引导（标准版）

1.第1章企业危机管理的理论基础与核心概念

1.1企业危机管理的定义与内涵

1.2企业危机管理的类型与特征

1.3企业危机管理的实施原则与流程

1.4企业危机管理的评估与改进机制

2.第2章企业危机事件的识别与预警机制

2.1企业危机事件的识别标准与方法

2.2企业危机预警系统的构建与运行

2.3企业危机预警的动态监测与反馈机制

2.4企业危机预警的决策支持与响应机制

3.第3章企业危机应对策略与沟通机制

3.1企业危机应对的策略选择与实施

3.2企业危机沟通的渠道与方式

3.3企业危机沟通的时机与节奏控制

3.4企业危机沟通的反馈机制与持续改进

4.第4章企业危机中的舆论引导与传播管理

4.1企业危机中的舆论引导原则与策略

4.2企业危机中的舆论监测与分析

4.3企业危机中的舆论引导与传播策略

4.4企业危机中的舆论管理与风险控制

5.第5章企业危机中的利益相关者管理与协调

5.1企业危机中的利益相关者识别与分类

5.2企业危机中的利益相关者沟通与协调

5.3企业危机中的利益相关者利益平