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2026年系统化思考与问题解决能力测试

一、案例分析题（每题15分，共2题）

案例一：某沿海城市旅游业可持续发展问题

背景：

某沿海城市A市近年来旅游业发展迅速，年均游客接待量增长超过20%。然而，过度旅游导致本地居民生活成本上升、环境压力增大、基础设施负荷过重等问题。市政府计划通过“智慧旅游”系统优化资源配置，但初步方案因缺乏对多方利益平衡的系统性评估而搁置。

问题：

1.若你作为市政府政策顾问，如何运用系统化思考方法，识别旅游业可持续发展中的关键利益相关方及其诉求？

2.请设计一个系统分析框架，评估现有“智慧旅游”方案的局限性，并提出改进方向。

二、复杂管理情境题（25分）

案例二：某制造业企业供应链中断应对

背景：

某中型制造企业B依赖东南亚供应商提供核心零部件。2025年第三季度，受极端气候和地缘政治双重影响，供应商产能下降50%，导致B企业生产线停工。企业现有应急预案仅针对单一风险，缺乏多场景联动机制。

问题：

1.请用“5W1H+影响矩阵”工具分析此次供应链中断的深层原因，并划分优先级。

2.若需制定跨年度供应链韧性提升方案，应从哪些系统性维度展开规划？（需结合企业实际资源约束）

答案与解析

一、案例分析题

【案例一答案】

1.利益相关方系统性识别（8分）：

-核心利益方：

-本地居民：需求（就业、生活成本