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供电公司网上营业厅操作便捷性满意度调查问卷

尊敬的用户：

为持续优化网上营业厅服务体验，提升业务办理便捷性，现针对您使用网上营业厅（包括微信公众号、APP、支付宝生活号等线上渠道）的实际感受开展调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务优化分析，请根据实际体验如实填写。感谢您的支持与参与！

一、基本信息（请根据实际情况选择或填写）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□50岁以上

3.您的常住地：

□城市（城区）□乡镇□农村

4.您的职业类型：

□学生□企业职员□自由职业者□退休人员□其他（请注明：________）

5.您家庭/企业月均用电量（或电费金额）：

□50元以下□50-150元□150-300元□300元以上

6.您首次使用网上营业厅的时间：

□最近1个月内□1-3个月□3-6个月□6个月以上□未使用过（若未使用过，请跳转至问卷末尾“未使用原因”部分）

二、使用行为与基础认知

7.您使用网上营业厅的频率为：

□几乎每天□每周1-2次□每月1-2次□偶尔（季度内1-2次）□