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铁路行业运输部货运员货运作业管理手册（执行版）

第1章货运作业基础管理

1.1货运员岗位职责与素质要求

货运员的岗位价值往往在突发状况中才显现出来。比如某次跨省运输易碎品时，货物即将抵达前发现包装破损，经验丰富的货运员能迅速判断破损程度并协调现场重新加固，避免客户投诉。这类场景决定了货运员不能仅仅扮演搬运工的角色。

货运员的职责范围远超传统认知。从承运前与客户的沟通确认，到装车时的规范操作；从运输途中的动态监控，到抵达后的交接签收，每一个环节都需要责任到人。具体来说，岗位职责包括：

-货物接收与核对：核对运单信息与实货是否一致，检查货物外包装是否完好，对异状货物拍照留证。破损率低于1%的班组，通常将此环节执行到近乎苛刻。

-装卸作业指导：根据《铁路货物装载加固规则》要求，指导装卸人员正确使用人力或机械作业，防止货物倒置或碰撞。例如，对超长货物需提前规划转向架分布。

-危险品管控：严格执行A类危险品运输的特殊规定，做到“五不承运”——不超范围、不混装、不瞒报、不漏检、不野蛮装卸。某次因混装酒精与乙醚被罚款的事件，就是危险品分区隔离的典型案例。

-应急处置：遇泄漏、火灾等紧急情况时，需在15分钟内启动应急预案，并准确上报信息。

对货运员素质的要求，可以分为基础和进阶两个维度。基础素质包括：政治可靠、责任心强、具备初中以上文化程度、无犯罪记录。进阶