酒店前台应掌握的实用基础技能.pdfVIP

酒店前台接待英语用语

一、预订效劳

Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou早

用卡付账非常抱歉这个季节人多各种房间都订满了您知道您是由哪个单位负责接待的吗请您在住宿期间自己保管钥匙直到结帐离开三收银效劳第页这是您的账单总共元先生请问您是用现金付款还是用信用卡付账请核对一下在这里签个字我给您开一张收据我能为您核对账单上

上好，客房预订处，我能为您做什么？

Whatkindofroomwouldyouliketoreserve您想订哪种类型

的房间

Asingleroomoradoubleroom要单人间还是双人房间？

Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms您想订哪几

天的房间呢？

Whattimewillyoubearriving您将在何时到达？

MayIknowyourname您能告诉我您的名字吗？