医疗纠纷应急处置预案 (2).docxVIP

医疗纠纷应急处置预案

为有效预防、精准处置各类医疗纠纷事件，规范处置流程，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序和医疗机构安全稳定，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》等法律法规及卫生健康行政部门相关规定，结合各级各类医疗机构实际运行场景，制定本医疗纠纷应急处置预案。

医疗纠纷应急处置工作始终坚持五项核心原则：坚持预防为主、防处结合，将医疗质量安全核心制度落实贯穿日常诊疗全流程，常态化开展纠纷风险排查和隐患整改，把矛盾化解在萌芽状态，从源头上减少医疗纠纷发生，同时完善应急处置流程，确保一旦出现纠纷能够快速响应、高效处置；坚持统一指挥、分级负责，建立医疗机构主要负责人负总责、分管领导具体抓、各部门各科室协同落实的责任体系，根据纠纷的危害程度、影响范围划定响应等级，明确不同等级响应的责任主体、处置权限和工作要求，做到责权清晰、响应快速；坚持依法处置、客观公正，严格依照法律法规规定的程序开展处置工作，既保障患方的合法权益，也维护医疗机构和医务人员的正当执业权利，坚持以事实为依据、以法律为准绳，不回避诊疗过程中存在的问题，也不满足不合理诉求，坚决杜绝“花钱买平安”的短视行为；坚持快速响应、协同联动，建立多部门联动的快速反应机制，确保第一时间发现风险、第一时间到场处置，加强与属地公安