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品质部2026年度质量工作计划

前言

2026年，是公司深化改革、持续提升核心竞争力的关键一年。面对日趋激烈的市场竞争与不断升级的客户需求，品质管理工作的重要性愈发凸显。品质部将以公司整体战略为导向，秉持“客户至上、预防为主、全员参与、持续改进”的质量方针，聚焦核心问题，夯实管理基础，创新工作方法，致力于打造更卓越、更可靠的产品与服务，为公司的可持续发展保驾护航。本计划旨在明确新一年度品质部的工作方向、核心目标与重点举措，确保各项质量工作有序、高效推进。

一、指导思想与核心目标

（一）指导思想

以公司战略发展规划为总纲，以客户需求为关注焦点，坚持“质量第一，预防为先，系统管理，持续改进”的原则。强化过程控制，优化管理体系，提升全员质量素养，推动质量文化建设，通过技术创新与管理创新双轮驱动，全面提升公司质量管理水平与市场竞争力。

（二）核心目标

1.产品质量水平稳步提升：关键产品一次合格率较上一年度有显著提升，客户反馈的重大质量问题数量同比下降。

2.过程能力持续增强：关键工序过程能力指数（CPK）稳步提高，制程不良率得到有效控制并降低。

3.客户满意度不断提高：通过持续改进产品与服务质量，客户满意度调查结果较上一年度有积极改善。

4.质量成本合理优化：在确保质量的前提下，通过预防措施的加强和过程优化，降低内部故障成本与外部故障成本占比。

5.质量体系有效运行：确