劳动教育与实践 第2版 习题及答案 单元四主题5任务1学习诚信网络销售.docx

1、利用手机的阿里旺旺功能、“网销宝”，“人脉通”等新开发软件的功能。要让客户时时联系到你。（）

A.对

B.错

答案：A

2、网络销售基本流程包括创建网站或淘宝店铺等；装修店铺并发布产品信息；网上销售；发货；如果客户满意则销售完毕；如果客户退换货，则要完成退换货流程。（）

A.对

B.错

答案：A

3、创建淘宝店铺时在淘宝网免费注册一个账号。（）

A.对

B.错

答案：A

4、网上销售时可以利用阿里旺旺或QQ聊天进行销售，要做到回复及时、承诺真实、介绍详细，服务全面。（）

A.对

B.错

答案：A

5、在处理退货或换货单时，要进行登记处理。退货要在收货登记后，确认退款；换货，