第4章-旅游目的地管理.pptVIP

第4章;

;引例“世界上最好的工作”;4.1旅游目的地管理相关概念;4.1旅游目的地管理相关概念;4.1旅游目的地管理相关概念;4.1旅游目的地管理相关概念;4.1.2旅游目的地管理

定义：通过行政方法、经济方法和法律方法，将旅游目的地视为一个开放型的完整系统，开发、利用和保护旅游资源，调控目的地的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济效益和社会效益的过程。

原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、持续发展原则;4.1旅游目的地管理相关概念;4.2旅游目的地营销管理;4.2.2旅游目的地营销的参与主体

目的地旅游组织

有关政府机构

非政府的旅游专门组织

旅游产业协会组织

旅游企业

旅游营销辅助机构(如广告媒体、宣传促销机构、中介组织等)

旅游者

;4.2.3旅游目的地营销的基本经验

旅游目的地营销不宜孤立进行

不同目标市场宜采取不同的营销策略

不同发展阶段宜采取不同的营销策略

目的地宣传口号的提出要慎重讲究

提高游客体验满意度，重视口碑营销

推进旅游目的地品牌化，注重品牌营销

;4.3旅游目的地危机管理;4.3.2旅游目的地危机管理的内容

政府危机管理

旅游企业危机管理

旅游从业人员危机管理

旅游者危机管理;4.3.3旅游危机管理基本原则

制度性与长期性

政府必须强力介入危机管理

加强沟通与