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TCC英文电商4月仅退款月考测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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客户购买了64GB的GO3S和一些配件，想要退款购买128G的GO3S，售后单原因应选[单选题]*

A.产品性能/设计/外观不符合需求

B.选错了产品/套餐-改变主意更换主机套餐（同主机）(正确答案)

C.不想要了（计划有变）

D.选错了产品/套餐-买错配件-看错适配性/使用要求/名字

客户购买了影石Insta360GOUltra人气套餐||灵动白,觉得白色不耐脏想要退款，客服提供相关建议后客户还是坚持退款，售后单原因应选[单