(2026版)患者满意度调查表.docx

(2026版)患者满意度调查表

本文件为2026版标准化患者满意度调查表编制规范与完整调查工具，旨在全面覆盖新时期医疗服务全流程的患者体验诉求，为各级各类医疗机构优化服务质量、提升患者获得感提供量化依据与实操框架。

2026年我国医疗服务体系已进入高质量发展深化阶段，分级诊疗制度全面落地，互联网医院成为常态诊疗服务的核心组成部分，AI辅助诊断、远程医疗、智慧病房等新技术实现二级以上医院全覆盖，患者的就医需求从“看得上病”转向“看得好病、看得舒心、隐私有保障”，同时《个人信息保护法》《医疗机构管理条例》等法律法规对医疗服务的规范化提出了更高要求。相较于2021版调查表，2026版重点针对新时期医