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2026年旅游管理实务旅游规划与开发案例分析题集

一、案例分析题（每题20分，共2题）

案例1：杭州西湖景区数字化赋能与可持续发展规划

背景材料：

近年来，杭州市以“数字文旅”为核心，对西湖景区进行全方位升级改造。通过引入AR导览系统、AI智能客服、虚拟现实（VR）体验馆等技术手段，提升游客体验。同时，景区管理方建立“智慧监测平台”，实时监控人流、环境质量、文化遗产保护等数据，优化资源配置。然而，部分游客反映技术应用过度导致“科技异化”，且数字化建设加剧了景区运营成本，引发关于“商业化和公益性的平衡”的讨论。

问题：

1.杭州西湖景区数字化规划的成功之处有哪些？如何进一步优化技术应用以避免“科技异化”？

2.从可持续发展角度，分析景区在数字化建设与成本控制、公益属性之间的平衡策略。

案例2：云南丽江古城旅游开发与社区参与模式

背景材料：

丽江古城作为世界文化遗产，旅游收入显著增长，但也面临过度商业化、游客拥挤、纳西族文化淡化等问题。近年来，当地政府推行“社区主导开发”模式，鼓励居民参与旅游经营，设立“活态文化传承基金”，支持传统手工艺保护和非遗表演。但部分商户反映，社区参与机制不够完善，利益分配不均，导致部分居民积极性不高。

问题：

1.分析丽江古城“社区主导开发”模式的优势与不足，提出改进建议。

2.结合旅游规划理论，探讨如