应急局信访稳定预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案编制目的

为有效预防和妥善处理应急局信访稳定事件，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于应急局在履行职责过程中，因政策、管理、服务等方面原因，可能引发信访稳定事件的预防和应急处置。

三、组织机构及职责

1.成立应急局信访稳定工作领导小组，负责信访稳定工作的组织、协调和指挥。

2.信访稳定工作领导小组下设办公室，负责日常信访稳定工作的具体实施。

3.各部门、各单位要明确职责，落实责任，确保信访稳定工作落到实处。

四、预防措施

1.加强政策宣传，提高群众对应急局工作的认识和理解。

2.严格执行法律法规，规范行政行为，提高服务质量。

3.建立健全信访工作制度，畅通群众诉求渠道。

4.加强与群众沟通，及时了解群众诉求，解决实际问题。

5.加强对重点领域、重点人群的排查，及时发现和化解矛盾纠纷。

五、应急处置

1.事件发生时，立即启动应急预案，成立现场指挥部，负责指挥、协调和处置工作。

2.对事件进行初步判断，确定事件性质、影响范围和严重程度。

3.根据事件情况，采取以下措施：

a.加强现场管控，维护现场秩序，防止事态扩大。

b.安排专人接待群众，了解诉求，做好记录。

c.组织力量，调查事件原因，制定解决方案。

d.加强与上级部门、相关部门的沟通