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婚姻登记服务评估量表

一、评估规则说明

本评估量表依据《中华人民共和国民法典》《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》《婚姻登记机关管理规范》制定，适用于各级民政行政主管部门对辖区婚姻登记机关开展年度服务质量评估，也可用于婚姻登记机关开展自我服务质量排查整改。量表总分为100分，采用扣分制计分，即每个三级指标按标准扣除不符合要求的对应分数，扣完该指标分值为止，不累加扣分，最终汇总得分为被评估单位总得分。

二、具体评估指标及评分标准

（一）一级指标1：基础保障，权重25分

1.二级指标1-1：场地设施建设，权重10分

（1）三级指标1-1-1：功能分区合规性，分值4分

评分标准：按要求独立设置候登区、结婚登记区、离婚登记区、咨询辅导区、档案室、颁证厅6类核心功能区，所有区域标识清晰醒目，场地面积符合规范要求（县级婚姻登记机关总建筑面积≥300㎡，市辖区婚姻登记机关总建筑面积≥500㎡，候登区面积占总建筑面积比例≥30%），全部符合要求得4分；缺1类功能区扣1分，面积不符合要求扣2分，标识模糊不清扣0.5分，两类及以上功能区混设本项不得分。

（2）三级指标1-1-2：便民与无障碍设施配置，分值3分

评分标准：按要求配置无障碍通道、低位服务窗口、应急医药箱、母婴室、免费饮水设施、公共充电装置、防疫消毒物资、公共卫生间，全部配置到位得3分，缺1-2项配置扣1分，缺3项及以上本项不得分。

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