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供电公司客户隐私保护满意度调查问卷

您好！为持续优化隐私保护服务，提升客户信息安全体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷仅用于内部服务改进分析，所有信息将严格保密。请根据您的实际体验，选择最符合的选项或填写真实想法，感谢您的支持！

一、基本信息（请根据实际情况选择，仅用于分类统计）

1.您的客户类型：

□居民用户（家庭/个人用电）

□企业用户（中小微企业）

□企业用户（大型企业/集团）

□其他（请注明：________）

2.您的用电性质：

□生活用电（住宅、公寓等）

□商业用电（商铺、写字楼等）

□工业用电（工厂、生产车间等）

□公共服务用电（学校、医院等）

□其他（请注明：________）

3.您与供电公司的主要接触渠道（可多选）：

□线下营业厅（柜台办理、自助终端）

□线上官方渠道（APP、微信公众号、网上营业厅）

□95598热线（电话咨询、故障报修）

□现场服务（抄表、检修、安装）

□其他（请注明：________）

4.您使用供电服务的时长：

□1年以内

□1-3年（含3年）

□3-5年（含5年）

□5年以上

二、隐私保护感知与认知

（以下问题请根据您对供电公司隐私保护措施的了解程度选择，1分=完全不了解/非常不满意，5分