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餐饮前厅服务员服务技能与团队协作考试实用指南.pdf

餐饮前厅服务员服务技能与团队协作考试实用指南.pdf

    餐饮前厅服务员服务技能与团队协作考试

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    表达关心与同理心恰当沟通与疏导提出实际帮助或建议维护顾客关系必要时寻求上级支持需要体现积极负责任和顾全大局的态度

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.前厅服务员着装应符合规定，以下哪项是不符合职业形象要求的？（）

    A.衣着整洁、无污渍、无破损

    B.鞋袜干净、舒适，颜色与服装协调

    C.女士可化淡妆，保持指甲干净修剪

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