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北京工商大学管理学复习提纲

第一章管理概述

1.管理定义

管理学派数学统计学信息手段运用管理新思潮第页业务流程再造对企业业务流程进展根本性的再思考与彻底性的再设计以使企业在本钱质量效劳与速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展学习型组织五项要素自我超越改善心智模式建立共同愿景团体学习系统思考

管理是在特定环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进展有效的方案、组织、

领导、控制，以便到达既定组织目标的过程。

2.内涵

主体：是实施活动的出发者，管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工

作的人或小组来完成。

对象：一切可调用的资源

目标：对组织的资源进展有效的整合与利用，管理的根本任务是有效率地完成组织既定

目标，达成期望效果。

营稳定战略紧缩型战略业务战略总本钱领先战略差异化战略集中化战略第三章管理决策一决策的概念与内涵概念对未来的行为确定目标并据此从两个或两个以上的可行方案中选取一个满意的方案内涵决策受一定外界因素影响第页决策是为了达成既定目标或解决问题决策的本

本质：活动与过程

职能：获得信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新

核心：协调人际关系

3.管理者层级