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企业运营管理优化与变革（标准版）

1.第1章企业运营管理基础理论与框架

1.1企业运营管理概述

1.2运营管理的核心职能与目标

1.3运营管理的组织结构与流程

1.4运营管理的信息化与数字化转型

1.5运营管理的绩效评估与优化机制

2.第2章企业运营流程优化与再造

2.1运营流程分析与诊断

2.2流程再造与价值流分析

2.3流程优化方法与工具

2.4运营流程的标准化与规范化

2.5运营流程的持续改进机制

3.第3章企业供应链运营管理

3.1供应链管理的内涵与作用

3.2供应链管理的关键环节

3.3供应链协同与整合策略

3.4供应链风险管理与应对机制

3.5供应链数字化与智能化发展

4.第4章企业生产运营管理

4.1生产运营管理的基本要素

4.2生产计划与调度管理

4.3生产设备与工艺优化

4.4生产质量控制与改进

4.5生产运营管理的信息化与自动化

5.第5章企业服务运营管理

5.1服务运营管理的内涵与特点

5.2服务流程设计与优化

5.3服务质量管理与客户满意度