中心机房应急预案.pdfVIP

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  • 2026-07-03 发布于河北
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中心机房应急预案

一、系统故障应急流程

1.系统故障应急流程说明

2.1故障发生

系统运维部门可从以下径得知故障的发生:

1)运维服务中心通过网管告警发现故障

2)维护站点通过维护巡检发现故障

3)用户发现故障,报给呼叫中心

4)驻场工程师发现故障

2.2报障受理

2.3监控系统运维部门得知系统故障发生后,立即响应,并向报障人或单位详细了解

系统故障情况。

2.4信息

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