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家政公司前台管理规定

前台可以称为长春安子新的第一张脸，前台的工作在整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系长春安子新的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。长春安子新的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁，每个前台都必须严格要求自己。

前台工作职责：

一、负责前台服务\o热线热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

二、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

三、对客户的投诉电话，及时填写\o登记登记表，并于第一时间传达到督导部门，定期将客户投诉记录汇总给相关负责的副总经理；

四、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

五、接受行政经理工作安排并协助作好\o行政公司整体行政其他工作。

前台工作人员要求：

六、态度：热爱工作让你快乐生活和成长，悲也一天愁也一天，既然选择去做，那就热爱前台的工作吧，相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条，不可讨论与工作无关之事；

七、外表：穿着自然大方得体,着