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信息洪流中的抉择：基于信息超载理论的在线评论对消费者购买决策影响研究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术迅猛发展的当下，网络购物已成为消费者购物的重要方式。数据显示，截至2023年底，中国网络购物用户规模达9.15亿，占网民整体的83.8%，2023年中国网络零售额达15.42万亿元，同比增长11%。网络购物的繁荣发展，使得消费者在网购时面临着海量的商品选择。与此同时，消费者还需面对大量的商品评论信息。据相关调查，在一些热门电商平台上，热门商品的评论数量可达数万条甚至数十万条。如此庞大的评论信息，使得消费者在进行购买决策时，极易产生信息超载的问题。

信息超载是指个体所