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就产品售后服务问题的协商函(8篇)

就产品售后服务问题的协商函第1篇

尊敬的____：

本公司现就产品售后服务事宜与贵方进行协商，现就相关事项函告

一、产品信息

贵方所购产品型号为____，生产厂商为____，产品批号为____，购买日期为____。该产品已在我司仓库中妥善保存，且符合国家相关质量标准。

二、售后服务问题

贵方反馈该产品存在____（具体问题，如：功能故障、功能异常、包装损坏等）情况，我司已安排技术人员进行现场核查，并确认该产品确存在上述问题。

三、处理措施

我司已对相关产品进行质量检测，并确认其存在质量问题。根据我司售后服务政策，我方将采取以下措施：

1.对该批产品进行退换或维修处理，具体方案详见附件一。

2.为贵方提供免费维修服务，维修人员将安排在____（具体时间）到达现场。

3.若贵方希望退货，我司将安排运输，并承担相关运费及退货运费。

四、沟通安排

为保证问题尽快得到解决，我司将安排以下人员与贵方对接：

联系人：____

____

电子邮箱：____

地址：____

五、其他说明

贵方如对上述处理方案有异议，可于____日前书面反馈我司，我司将依法依规予以处理。

此致

敬礼

____有限公司

就产品售后服务问题的协商函第（2）篇

尊敬的____公