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导购员管理

一、导购员的基本素质

导购员应具备积极的工作态度；饱满的工作热情：独立的工作能力：良好的人关系；

优秀的团队精神。他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识、热情友好的

服务、熟练的推销技巧、勤奋的工作精神。

(1)坚定的销售意识

对导购员而言，销侣意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把产品卖给顾客，

我一定要把产品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发

现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许

多销售机会。

a.在终端销售现场，导购员不是缺少销售机会，而是缺少善于识别销售机

会、把握销售机会和创造销售机会的意识和能力。导购员培养自己的销售意识，

就要做到以下几点：

b.自信。相信顾客需要你的产品，相信你的产品能满足顾客的需要。

c.坚持。即使面对顾客的拒绝，导购员也不能轻易放弃机会。当然，坚持不是死缠

活缠，而要讲究技