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高铁站雨天防滑保洁操作规范

第一章总则与目标

1.1制定背景与目的

高铁站作为城市交通枢纽与对外窗口，具有客流量大、人员密集、流动速度快等特点。在雨天环境下，大量雨水被旅客带入站内，导致地面湿滑，不仅严重影响站容站貌，更极易引发旅客滑倒摔伤等安全事故，造成人身伤害和负面社会影响。为有效应对雨天天气带来的保洁挑战，规范高铁站保洁作业流程，提升防滑应急处理能力，确保旅客出行安全与站内环境整洁，特制定本操作规范。本规范旨在通过科学的管理、精细化的作业流程及严格的监督机制，实现“雨天无积水、地面无水渍、旅客无滑倒”的管控目标。

1.2适用范围

本规范适用于高铁站管辖范围内的所有公共区域，包括但不限于：进站口、落客平台、售票厅、候车室、检票口、通道、连廊、楼梯、自动扶梯、站台、出站口、卫生间及各类换乘通道等。所有参与高铁站保洁作业的管理人员、一线保洁员及相关后勤保障人员必须严格遵照执行。

1.3基本原则

1.3.1安全第一，预防为主。始终将旅客及员工的人身安全放在首位，通过提前准备、及时干预，消除安全隐患。

1.3.2快速响应，随脏随保。雨天保洁必须体现“快”字，缩短雨水滞留时间，保持地面持续干爽。

1.3.3标识清晰，区域管控。在易滑区域按规定设置警示标识，并实施动态化的区域作业管理。

1.3.4科学作业，环保高效。选用合适的清洁工具和药剂，避免因清洁剂使用不当造成地面湿滑