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中国电信定岗转正综合考试试题（含详细参考答案）

考试说明：本试卷适用于电信新员工定岗、转正内部考核；适用于营业厅营业、政企客户经理、装维支撑、综合行政全岗位通用；考试时长90分钟，满分100分；题型包含客观题与主观题，所有答案解析贴合电信日常实际工作，无理论空洞化内容。

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分）

答题说明：每题只有一个正确答案，请选择最优选项

按照中国电信服务规范，个人宽带用户申报普通故障，城区范围内装维人员上门响应时限标准为（）

A、30分钟内电话响应，2小时内上门

B、1小时内电话响应，4小时内上门

C、30分钟内电话响应，4小时内上门

D、1小时内电话响应，8小时内上门

中国电信现行主推的家庭融合套餐，核心捆绑业务不包含以下哪一项（）

A、手机话费流量

B、家庭有线宽带

C、全屋WiFi组网服务

D、第三方金融借贷服务

用户到营业厅办理手机号码销户业务，按照公司规定，欠费状态下的手机号（）

A、可直接办理销户

B、补缴所有欠费及违约金后，方可办理

C、仅欠费低于10元可办理

D、只能办理停机保号，无法销户

光纤宽带线路中，日常装维作业最常用、用于连接光猫与分光箱的光纤接头类型是（）

A、SC接头

B、LC接头

C、FC接头

D、ST接头

电信工作人员面向用户营销业务时，以下行为