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中国电信综合助理岗位招聘笔试试题（含完整参考答案）

考试说明

考试时长：90分钟

满分：100分

适用岗位：营业厅助理、部门行政助理、客服后台助理、政企客户助理

考试范围：国企通用公共基础知识、电信基础业务知识、日常办公实操、职场应急处理、基础公文写作

答题要求：客观题直接作答，主观题结合岗位实际工作内容作答，贴合一线工作场景

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分）

1.中国电信企业核心服务理念是（）

A.用户至上，用心服务B.提速降费，普惠大众C.科技创新，引领行业D.诚信经营，合作共赢

2.日常工作中，部门需要下发临时工作通知，最规范的公文格式是（）

A.报告B.通知C.请示D.函

3.客户前往营业厅咨询5G套餐，以下不属于国内主流5G套餐基础权益的是（）

A.通用流量B.国内语音通话C.卫星电视免费收看D.短信条数

4.作为部门助理，接到上级临时工作安排，正确的处理流程是（）

A.先搁置手头工作，立刻执行新任务B.记录任务要求、截止时间，梳理手头工作优先级，及时反馈进度

C.直接询问同事是否可以代做D.等到截止日前一天再集中完成

5.Excel表格中，需要快速统计一列数据的总和，常用函数是（）

A.COUNTB.SUMC.AVERAGED.MAX

6.中国电信官方客服热线是（）

A