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网络安全事件应急指挥协调预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位范围内发生的网络安全事件，包括但不限于系统瘫痪、数据泄露、勒索软件攻击、拒绝服务攻击（DDoS）和网络钓鱼等。适用范围涵盖所有业务系统、生产控制系统（ICS）、办公网络和数据存储设备。一旦发生网络安全事件，可能影响业务连续性、数据安全及关键基础设施稳定运行的，均应启动本预案。例如，某次外部黑客利用供应链漏洞攻击企业内部系统，导致核心数据库遭窃取，这就是典型的适用场景。事件涉及范围应明确界定，包括直接受损系统、关联网络及可能波及第三方合作伙伴的领域。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围及本单位控制事态的能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应适用于重大事件，如核心业务系统完全瘫痪、关键数据遭永久破坏或泄露，影响超过5000用户或直接经济损失预估超过1000万元。例如，国家级黑客组织发起APT攻击，窃取敏感工艺参数，导致生产线停摆，此时需启动一级响应，由应急指挥中心统一调度安全运营团队、法务部门及外部安全厂商协同处置。

（2）二级响应适用于较大事件，如部分业务系统中断、非核心数据泄露或遭受大规模DDoS攻击，影响用户量在1000至5000人之间，或经济损失预估在100万至1000万元。比