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IT外包管理合同2026年绩效考核标准合同

甲方（以下简称“甲方”）：

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乙方（以下简称“乙方”）：

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鉴于甲方需要乙方提供IT外包服务，双方经友好协商，就2026年IT外包管理合同的绩效考核标准达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应根据甲方要求，提供以下IT外包服务：

（1）系统维护与支持；

（2）网络设备维护与支持；

（3）数据库维护与支持；

（4）服务器维护与支持；

（5）软件升级与优化；

（6）安全防护；

（7）技术培训；

（8）其他甲方要求的服务。

二、绩效考核标准

2.1考核指标

乙方需按照以下指标进行绩效考核：

（1）系统稳定性：系统正常运行时间、故障响应时间、故障处理时间等；

（2）网络稳定性：网络连通性、网络速度、网络安全等；

（3）数据库稳定性：数据完整性、数据一致性、数据恢复时间等；

（4）服务器稳定性：服务器可用性、服务器性能、服务器安全等；

（5）软件升级与优化：软件版本升级及时性、软件优化效果等；

（6）安全