零售快递物流企业营销能力提升实战策略.pdfVIP

零售快递物流企业营销能力优化策略

摘要：本文依据实地调查的一手资料，发现了零售快递物流企业在营

销能力方面存在的问题，并从4P营销组合的角度，结合新媒体发展的背

企业的服务要求越来越高五经营成本高物流资费不合理资费是消费者关注的焦点的消费者提到了资费情况在选择和使用过程中的重要性整体表现是不满意的中国的中型和小型物流规模小网络运行和组织尚未成规范和内部管理程序导致管理成本增加企业更注重物流的过程却忽

景，针对性提出了树立物流营销理念，积极开展服务营销；利用信息技术，

提升物流效率；借助新媒体工具，开展短视频营销；整合线上线下促销资

源，进行全方位营销等策略建议。

关键词：新媒体；物流；营销能力；优化策略

一、问题提出的背景

近年来，我国物流业总体规模快速增长，发展环境和条件也在不断地

改善，物流园区建设、仓储、配送等建设与管理水平不断提高，物流技术

设备更新换代，尤其是互联网行业的飞速发展，促进电商平台的倍速提升，

消费者的查询需求但侧的很多从业人员不是物流专业出身相当一部分都是社会临时用工或家庭成员兼职导致整体专业能力不足专业能力会直接影响服务水平继而影响到顾客的消费体验调研数据也切实验证了这一点的消费者都认为物流企业的服务态度很