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养老服务护理部社工老人照护手册（执行版）

第一章老人照护概述

1.1老人照护服务理念

照护老人，本质是照护人的尊严与价值。当一位老人坐在轮椅上望向窗外，或在失智状态下反复询问子女归期时，他们需要的不仅是生理需求的满足，更是被理解、被尊重的情感支持。养老服务护理部的社工照护，始终以“全人照护”为核心理念——即从生理、心理、社会、精神四个维度提供整合性服务。这种理念要求照护者不仅关注伤口是否愈合，更要留意情绪是否波动；不仅协助完成洗浴，更需创造互动交流的机会。国际老年照护标准（ICF）指出，65岁以上人群的照护需求呈指数级增长，而情感支持缺失导致的非临床结局（如抑郁恶化、压疮风险增加）可额外增加医疗支出15%-20%。这正是我们坚持人文关怀的理由：照护不是流水线作业，而是需要同理心的专业实践。

1.2老人照护服务范围

照护范围需动态适配老人生命周期的需求变化。基础层面，我们提供基础生活照护，包括但不限于：协助进食（遵循“30度侧卧进食法”降低误吸风险）、个人卫生清洁（使用温和pH值5.5的清洁产品）、体位管理（每2小时翻身预防压疮）。进阶层面，涵盖复杂医疗护理，如伤口换药（根据WOC指南进行分期护理）、用药管理（实施“五权核对法”确保用药安全）。社工服务则聚焦心理-社会支持，包括认知训练（采用MMSE量表评估认知功能）、哀伤辅导（建立“生命回顾工作坊”缓解终末期