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运营管理（第6版）试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题（每题1分，共20分）

1.在服务运营中，与顾客直接接触的流程环节属于（）

A.核心运营流程

B.支持流程

C.管理流程

D.供应商流程

2.关于“牛鞭效应”成因的说法，错误的是（）

A.需求预测修正

B.批量订购

C.价格波动

D.信息共享

3.运营战略中，基于成本竞争的核心策略是（）

A.大规模定制

B.精益生产

C.快速响应

D.创新设计

4.在流程设计中，衡量流程效率的关键指标是（）

A.设备利用率

B.产能利用率

C.员工工时

D.能源消耗

5.供应链管理中，供应商选择的主要标准不包括（）

A.价格

B.质量

C.交货时间

D.企业规模

6.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

7.项目管理中，关键路径法（CPM）主要用于（）

A.资源分配

B.进度控制

C.风险评估

D.成本优化

8.精益生产中，“等待”属于（）

A.七大浪费之一

B.增值