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常规业务办理简化执行规范

我在一线业务窗口工作快十年，见过太多群众为了办一件常规小事来回奔波的样子，也听过太多同事吐槽多余环节占用精力的抱怨，这份常规业务办理简化执行规范不是坐在办公室里编出来的条文，是我们从无数次实际办事的经验里、从群众的反馈里总结打磨出来的，核心就是把常规业务里没必要的“弯弯绕绕”捋顺，让办事群众省心，让一线从业者顺心，所有要求都贴合实际，可落地可执行。

1规范制定目的与适用范围

1.1制定目的

制定本规范最核心的目的，就是解决当前常规业务办理中普遍存在的材料冗余、环节繁琐、跑办多次的问题。说实话，原来不少流程定的时候脱离实际，把简单的事儿硬生生复杂化，我们看着群众着急，自己心里也不好受。比如我早年碰到过一位家住郊区的大爷，来办退休信息变更，前前后后跑了三趟，第一趟缺单位开的居住证明，第二趟忘了带身份证复印件，第三趟来的时候大爷特意带了个小马扎，说就怕再缺东西，来了慢慢等，那场景我到现在都记得。对我们来说，一件常规业务每天要办几十件，是不起眼的小事，对群众来说就是关乎自身利益的大事，办不好就要一直揪心。所以本规范的目的，就是砍掉所有没必要的要求，把便利让给群众，把麻烦留给我们自己内部解决，同时提升整体办事效率，降低一线不必要的工作负担，真正做到便民利民。

1.2适用范围

本规范适用于所有面向社会公开办理的常规性业务，也就是日常办件量占比高、办理标准明确、流