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收费员考试题型及答案

一、单项选择题（共20分，每题2分）

1.收费员在收费过程中，面对司乘人员的不合理要求或无理取闹时，应遵循的原则是（）。

A.坚决拒绝，不予理睬

B.理解并满足其要求，避免冲突

C.礼貌解释，坚持原则，维护公司形象

D.与司乘人员争吵，以理服人

答案：C

2.绿色通道（鲜活农产品运输“绿色通道”）政策中，鲜活农产品是指（）。

A.所有水果和蔬菜

B.蔬菜、鲜活水产品、活畜禽等

C.只有蔬菜和水果

D.只有活畜禽

答案：B

3.当车辆在收费车道发生故障无法移动时，收费员应首先（）。

A.立即抬杆放行

B.启动应急预案，通知监控中心并引导车辆至备用车道

C.直接在车道内进行维修

D.拒绝车辆通行

答案：B

4.使用CPC卡（复合通行卡）进行收费时，若车辆驶出高速公路出口，系统自动回收CPC卡，若车辆未驶出高速公路，CPC卡将（）。

A.自动作废

B.由收费员收回并重新发放

C.需要收费员手动操作回收

D.永久留在车道内

答案：B

5.收费员在岗期间，下列关于仪容仪表的描述，错误的是（）。

A.着装统一、整洁、规范

B.工号牌佩戴在左胸前

C.男员工留长发、蓄胡须

D.女员工淡妆上岗，头发梳理整齐

答案：C

6.下列哪种情况不属于“特情车辆”处理范围？（）

A.军车

B.绿色通道车辆

C.车辆故障