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关于社区志愿服务的社会调查报告

第一章调查背景与价值定位

1.1时代语境

“十四五”规划将“完善志愿服务体系”纳入社会治理现代化指标，社区作为政策落地的“最后一公里”，其志愿服务质量直接影响居民获得感。2023年7—10月，本调查组在华东S市J街道开展沉浸式调研，试图回答：在人口老龄化率28.4%、外来人口占比42%的混合型社区，志愿服务究竟解决了哪些真问题？又制造了哪些新痛点？

1.2调查目标

①量化供给：厘清服务类型、人次、时长、资金来源；

②诊断需求：识别6类人群（老年人、儿童、残障人士、全职妈妈、外来务工者、双职工家庭）的隐性需求；

③评估机制：检验现有激励、培训、反馈、风控四条链路；

④输出方案：提出“低成本、高信任、可扩散”的社区志愿3.0模式。

第二章研究设计与伦理说明

2.1技术路线

采用“混合研究”范式：先量化描摹，后质性深描，再行动验证。

阶段

工具

样本量

回收率/完成度

数据清洗规则

问卷

微信小程序电子问卷

1206份

92.7%

IP去重、答题时长120秒剔除

深访

半结构式访谈

46人

100%

受访者匿名编码、转录双重校对

焦点组

8人一组，共6组

48人

100%

采用“Nvivo自动编码+人工二筛”

参与式观察

研究者以志愿者身份嵌入

4个项目

累计214小时

田野笔记