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产品质量问题的沟通催办联系信6篇

产品质量问题的沟通催办联系信第（1）篇

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于我司产品存在质量问题的反馈，对此我司高度重视，并已立即启动内部调查程序。为保证问题得到及时有效的解决，现将相关情况说明

一、问题描述

贵司于____年____月____日购买的____型号产品在使用过程中出现了____问题（具体描述问题现象），对此我司表示诚挚的歉意。

二、调查进展

1.我司已指派____部门对贵司反馈的问题进行了初步核实，并收集了相关产品信息。

2.根据初步调查结果，我司发觉该问题可能源于____原因（具体说明原因）。

三、解决方案

1.我司承诺将尽快安排专业技术人员前往贵司进行现场检查，以进一步确认问题原因。

2.如经确认产品存在质量问题，我司将按照国家相关法律法规和合同约定，为贵司提供免费维修或更换服务。

3.同时我司将加强对该批次产品的质量监控，保证类似问题不再发生。

四、联系方式

为保证沟通顺畅，请您提供以下信息：

1.联系人：____

2.电子邮箱：____

3.联系方式：____

4.地址：____

请您在收到本函后____日内回复，以便我司尽快安排相关工作。感谢贵司对我司产品的关注与支持，我司将竭诚为您服务，共同维护双方的合法