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专业软件维护细则

我做企业级专业软件运维快十年了，见过太多因为不重视规范维护，把小问题拖成大事故的案例：有的商户开店高峰期系统卡顿，半天开不出单，其实就是三年没清过日志占满了磁盘；有的公司数据全丢，其实就是备份了好几年从来没测试过能不能恢复，真出事才发现备份文件早就坏了。很多人觉得软件维护就是“出问题了再修”，实际上专业的软件维护是从软件上线运行到下线退役全流程的精细化管理，每一个环节都有要遵守的规则，把该做的小事做到位，就能避免80%以上的故障，保障软件长期稳定运行。接下来我就从日常预防、故障处理、迭代更新、人员保障四个维度，梳理完整的专业软件维护细则。

1日常预防性维护

软件维护的核心原