原创力文档能源管理LOWCARBoNW0RLD2017／9
新时期电力营销中的客户关系管理探讨
宁广(国网湖北省电力公司武汉市供电公司客户服务中心汉阳分中心，湖北武汉430000)
【摘要】随着市场经济和电力改革的进行，中国电力市场的供需形势从销售方向买方转变。由于各个企业的电力需求不同，单一营销策略或不
重视传统经济下客户关系的营销理念不能满足新时期的要求。本文阐释了客户关系管理的内涵，讨论了新时期电力企业与客户在服务关系方
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