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校园食品供应计划投诉处理流程

###一、概述

校园食品供应计划投诉处理流程旨在建立一套系统化、规范化的投诉处理机制，确保学生反映的食品供应问题得到及时、有效的解决。通过明确投诉渠道、处理流程和反馈机制，提升校园食品供应质量，保障学生饮食安全与权益。本流程适用于所有在校师生，涵盖投诉提交、受理、调查、处理及反馈等环节。

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###二、投诉提交与受理

####（一）投诉提交方式

1.**线上提交**：通过学校官方投诉平台或指定邮箱提交投诉。

-平台链接：[学校官方投诉系统链接]

-邮箱地址：[校园食品监督邮箱]

2.**线下提交**：前往后勤管理部门或食堂指定投诉窗口填写纸质投诉表。

-工作时间：周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:00-17:00

####（二）投诉内容要求

1.**基本信息**：投诉人姓名、联系方式、所属院系或班级。

2.**问题描述**：

-食品质量问题（如变质、过期、异物等）。

-服务问题（如卫生不达标、态度恶劣等）。

-价格或分量问题（如虚标价格、分量不足等）。

3.**相关证据**：可附照片、视频或购买凭证等材料。

####（三）受理流程

1.接收投诉后，工作人员在24小时内确认受理，并反馈处理编号。

2.对于不清晰或缺失信息的投诉，将要求投诉人补充材料。

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###三、调查与处理

####（一）初