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途虎初级业务知识培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.途虎养车平台的主营业务是（）。

A.新车销售

B.汽车保养与维修服务

C.汽车金融贷款

D.汽车保险代理

答案：B

2.途虎养车APP中，用户预约保养服务时，默认的支付方式是（）。

A.到店现金支付

B.到店刷卡支付

C.在线预付

D.服务完成后扫码支付

答案：C

3.以下哪项不是途虎工场店的核心服务项目？（）

A.轮胎更换

B.保养换油

C.汽车美容

D.二手车买卖

答案：D

4.客户在途虎平台购买轮胎并选择到店安装，其支付的费用通常包含（）。

A.轮胎费、安装费、动平衡费

B.轮胎费、物流费、安装服务费

C.仅轮胎产品费用

D.轮胎费、安装费、四轮定位费

答案：A

5.途虎的“正品保证”主要指的是（）。

A.所有商品均为途虎自有品牌

B.所有商品均来自品牌方或授权供应商

C.所有商品价格均为市场最低

D.所有商品均提供终身质保

答案：B

6.客户在工场店完成服务后，最直接的官方评价渠道是（）。

A.拨打400客服电话

B.在第三方点评网站评价

C.在途虎APP订单详情页进行评价

D.向店长口头反映

答案：C

7.关于保养套餐中的“小保养”，通常不包括以下哪项服务？（）

A.更换机油

B.更换机油