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无线网络覆盖不足应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有涉及无线网络覆盖不足导致业务中断、数据传输延迟或中断的事件。具体包括但不限于生产控制系统（如SCADA系统）、办公自动化系统（OA）、视频监控系统、远程运维系统等关键业务场景。以某工厂为例，2021年某季度因基站信号盲区导致车间MES系统数据采集成功率不足60%，平均传输时延超过500毫秒，直接造成生产计划偏差超过15%。此类事件均属于本预案覆盖范畴。

2响应分级

根据无线网络覆盖不足事件的紧急程度和影响范围，分为三级响应：

1级事件：覆盖盲区面积超过30%且导致核心业务系统（如ERP、MES）完全中断，如某次测试中信号覆盖不到20%导致整个工厂自动化系统瘫痪。

2级事件：覆盖盲区面积10%-30%或关键系统出现间歇性中断，如办公区域信号弱导致视频会议频繁卡顿。

3级事件：覆盖盲区面积小于10%或仅影响非核心业务，如临时仓库信号不稳仅造成数据上传缓慢。

分级原则是：核心系统完全中断即启动1级响应，关键业务持续中断（超过2小时）即启动2级响应，非核心业务影响小于1小时可启动3级响应。响应升级需由网络运维团队在30分钟内完成事态评估。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立无线