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CCAA质量管理体系认证考试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系的建立和实施应遵循的原则不包括以下哪项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.经验管理

2.质量管理体系文件通常不包括以下哪种？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.销售合同

3.以下关于质量方针的说法，正确的是？

A.质量方针是由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向

B.质量方针可有可无

C.质量方针只需要内部知道就行

D.质量方针与组织目标无关

4.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。以下不属于过程方法的优点的是？

A.能够更高效地实现预期结果

B.有助于识别过程之间的相互作用

C.增加了管理的复杂性

D.可以持续改进过程

5.质量管理体系审核的目的不包括？

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.确定质量管理体系是否得到有效实施

C.确定质量管理体系是否持续满足组织的质量目标

D.帮助组织提高产品销量

6.以下哪个是质量管理体系的核心标准之一？

A.ISO9000

B.ISO14000

C.OHSAS18001

D.ISO27001

7.质量目标应是可测量的，以下关于质量目标可测量性的理解，错误的是？

A.质量目标应该明确具