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WMS发货异常处理试题

一、单选题（每题3分，共15分）

1.在WMS发货过程中，发现货物数量与订单不一致，首先应该做的是？

A.直接发货

B.联系客户说明情况

C.核对库存与订单信息

D.重新生成订单

2.若WMS系统出现发货延迟的提示，应该重点排查以下哪个环节？

A.订单录入环节

B.货物存储环节

C.物流配送环节

D.以上都是

3.当发货地址错误时，正确的处理方式是？

A.自行修改发货地址后发货

B.等待客户联系修改地址

C.立即停止发货并联系相关人员修正地址

D.按原错误地址发货

4.对于WMS发货异常中的货物损坏问题，仓库人员应？

A.隐瞒不报继续发货

B.更换货物后发货

C.拍照记录并及时上报

D.自行维修货物后发货

5.WMS发货时发现库存不足，此时应采取的措施是？

A.从其他仓库调配货物

B.取消订单

C.告知客户无法发货

D.随便找些其他货物代替

二、多选题（每题5分，共25分）

1.WMS发货异常可能包括以下哪些情况？（）

A.发货数量错误

B.发货延迟

C.发货地址错误

D.货物损坏

2.处理发货数量错误时，需要核对的信息有（）

A.订单明细

B.库存记录

C.发货清单

D.客户收货地址

3.当遇到发货延迟时，可以采取的解决方法有（）

A.与物流部门沟通协调

B.检查系