语言教育公司法律纠纷处理管理制度.docx

语言教育公司法律纠纷处理管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司经营过程中各类法律纠纷的排查上报、分级处置、证据留存、协同应诉、复盘整改全流程管理，统一语言教育培训行业常见纠纷的处理标准与工作流程，解决以往纠纷处置响应滞后、证据留存不规范、权责划分模糊、处置方式随意、事后无复盘整改等管理问题。建立事前预防、事中管控、事后溯源的闭环纠纷管理体系，最大限度降低学员退费纠纷、服务合同纠纷、劳动用工纠纷、合作履约纠纷等各类法律风险，减少公司经济损失与品牌负面影响，保障公司合法合规稳健经营，结合行业经营特点及国家相关法律法规要求，特制定本管理制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司总部各职能部