客户询盘分析及跟踪管理实战指南.pdfVIP

客户询盘分析及跟踪

第一步:筛选询问信函-将询问信函分类,不要收信就回,我们

可将信件依可能性分为几类?

上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址而采购商对您的产品也有兴趣那么他一定会回复您的在以后的联系中您就可以与具体的人员进行往来了千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户群发的结果可能就是永远没有回复目前国外对垃

a.有称呼的询问信这是比较仔细,有礼貌的客人,会一一

打上收信人的称呼。

b.有提起询问产品的信至少他很明白的告诉你他对你的

什么产品感兴趣。

c.简单介绍他们公司背景的表示他有心引起你的兴趣,愿

意多让你知道他一点。

上述这类信函,发信的人比较用心,至少他会对你的回复又反

应。可以列入回信的目标客户。

客人这有助于你向他推荐你们的产品回信时如果知道客人的可以称呼对方的名字或是姓这个动作是增加顾客得回复率制造多一点的机会与客人互动这个动作很重要表示他们如果在第一步已经获得他们要的讯息他就不会回你如果他回了那么你下一个报价的动作成功率就会高一

a.没有称谓也没有提到产品名称,只是告诉你对你公司有兴趣

的。标准格式,一定是乱