会展客户关系管理：大数据与会展客户关系管理PPT教学课件.pptxVIP

会展客户关系管理第1版

0102大数据概述大数据在会展客户关系管理中的应用第八章大数据与会展客户关系管理

了解大数据以及大数据时代的基本概念掌握CRM在大数据时代中的应用领域123理解微博营销等基于大数据的CRM理念，掌握应用方法

大数据概述一、大数据的概念大数据，即海量数据，是指所涉及的信息量过大，无法通过目前主流的软件工具在合理的时间内进行提取、管理、处理和分类，从而帮助企业做出更加积极的业务决策。（Gartner，2015）将大数据定义为“大规模、高增长和多样化的信息资产，需要新的处理模型，以更好地进行决策、洞察力发现和流程优化”。大数据作为IT行业的一个词，与数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等相关。

大数据概述二、大数据的特点（一）规模性（二）高速性（三）多样性规模性是指数据量大及其规模的完整性。数据的存储容量从太字节（TB）扩展到10千万亿字节（ZB）。这与数据存储和网络技术的发展密切相关。高速性主要体现为数据流动的移动性和大数据的快更迭性。在现实中，它体现在对数据的实时需求上。多样性指的是来自各种来源的关系和非关系数据。这也意味着要找到大量数据和各种各样数据之间的相互联系。（四）价值性价值性体现了大数据应用的真实意义。其价值具有稀缺性、不确定性和多样性的特点，而大数据的价值密度相对较低。

大数据概述三、认识大数据时代（